Vom Service reden sie alle: Nur, reden davon und können, sind zwei verschiedene Dinge. Der Shop-Verkäufer, der mal einen Blick in das Handbuch geworfen hat (schon die Ausnahme), kann keinen Service liefern, er ist nicht vertraut mit der Materie. Denn die ist richtig umfangreich. Und auch die Handbücher sind meilenweit davon entfernt, die Tiefen der GPS Navigation aufzuzeigen.
Wer GPS für einen Waldspaziergang haben will, der kann den billigsten Händler, das billigste Gerät mit Minimalausstattung nehmen, das er findet. Auch dafür sind Sie bei mir richtig. Vor allem, wenn Sie mehr wollen und einen ”Full-Service” ohne Zeitlimit per Telefon (mit normaler Rufnummer), Email oder falls Sie in der Nähe sind, auch bei mir direkt, auch nach einem Jahr noch, dann kann das ein paar € teurer sein als der billigste Online Shop.
Ich habe lange darüber nachgedacht, wie man das Problem lösen soll und versuchen jetzt mal diesen Weg. Finden ich Ihr Verständnis und Ihre Zustimmung - auch wenn er etwas ungewöhnlich ist? Nur, bei einer Marge von unter 5 oder 10% hört die Freude auf, sich mit der 5. Email eines Käufers zu beschäftigen. Und ich weiß wovon ich hier berichte. Richtige und vor allem kompetente Hilfe, z.B. am Telefon zu bekommen, ist nahezu unmöglich in dieser Branche. So wursteln sich viele GPS Nutzer durch und nutzen das Teil nur halb. Ich betreibe GPS Navigation aus Leidenschaft seit 1986. Da hatte ich den ersten Vorläufer des heutigen GPS beim Segeln über den Atlantik in Gebrauch. Später, 1993, habe ich begonnen GPS und Mountainbiking miteinander zu verbinden. Das war noch Pionierarbeit ohne hinterlegte TOPO Karten und vom Routing waren wir Lichtjahre entfernt. Aber GPS ist nicht abhängig von hinterlegten Karten es macht es nur wesentlich komfortabler.
Nur die meisten Nutzer denken Outdoor GPS sei ein billiger Ableger der Autonavigation - umgekehrt ist richtig. Outdoor GPS gab es lange vorher.
Die Fragen sind quer durch das GPS Thema: “ Kann ich die eine Route planen, wo es noch keine Karten gibt?” Oder “Gibt es digitale Karten von Süd-Afrika?” Oder “Kann ich Gebiete für die es noch keine digitalen Karten gibt in mein GPS bekommen, geht das überhaupt?” Es geht, inkl. Süd Afrika und Russland und die Mongolei usw.
Es gibt kein Problem mit einer Mail und einem Haufen Fragen drin. Da bekommen Sie kurzfristig Antwort - oder, wenn es nicht klappt, machen wir es am Telefon zusammen. Sie möchten Referenzen? Kein Problem - fragen Sie ruhig, es gibt zahlreiche sehr zufriedene Kunden, die gerne darüber berichten, dass man hier immer die richtige Auskunft bekommt.
Aufpassen ist angesagt, mit den verschiedenen Versionen - Europa - Amerika - die sind nicht gleich. Wenn Sie mit einer Europa Ausführung in den USA navigieren wollen, dann fragen Sie nach der Änderung der BaseMap. Wenn Sie mein Kunde sind, bekommen Sie geholfen.
Besonders beliebt sind die Informationsklauer. Vorab Auskünfte werden - bitte verstehen Sie das nicht falsch - in knapper Form gegeben. Wenn Sie den letzten € sparen wollen alles okay, kaufen Sie in USA u. suchen dort auch den Service.
Zum Thema "Warenkorb"
Ich verzichte bewusst auf eine Bestellautomatik mit Warenkorb, so groß sind die Umsätze nicht und eine individuelle Lösung benötigt auch immer den Kontakt mit dem Kunden. Daher erzeugen Sie mit dem Absenden der Bestellung eine Email und bekommen eine entsprechende Antwort.
